Ketentuan Pembelian & Pembayaran Tagihan (PPOB)

Ketentuan ini berlaku untuk pembelian pulsa, paket data, token listrik, dan pembayaran tagihan (misalnya PDAM, PLN pascabayar, BPJS) lewat chat WhatsApp yang dilayani agen Katujuan. Layanan ini dijalankan oleh PT Kelayan Tuju Maju (Katujuan), Banjarmasin, Kalimantan Selatan.

Katujuan tidak menjual produk sendiri. Katujuan menjadi perantara antara kamu dan mitra penyedia produk atau penerbit tagihan (biller): menerima pesanan dan pembayaranmu, lalu meneruskannya ke mereka.

Dengan membayar sebuah transaksi, kamu menyetujui ketentuan yang berlaku pada saat itu.

Kamu memilih produk atau mengecek tagihan di chat. Sebelum membayar, chat menampilkan produk, nomor tujuan atau ID pelanggan (sebagian disamarkan), dan total yang harus dibayar. Untuk tagihan, chat juga menampilkan nama pemilik dan periode tagihan bila penerbit tagihan menyediakannya.

Pembayaranmu diterima Katujuan untuk diteruskan. Setelah pembayaran terkonfirmasi, Katujuan meneruskan pesanan dan pembayaranmu ke mitra penyedia, yang mengirim produknya atau melunasi tagihanmu ke biller. Setelah berhasil, kamu menerima pesan berisi token listrik atau nomor referensi, beserta link bukti pembayaran.

Agen adalah mitra yang melayani chat memakai sistem Katujuan. Agen tidak menerima uang pembayaranmu.

Total yang tertulis di chat sebelum kamu membayar terdiri dari harga produk atau tagihan dari mitra penyedia/biller dan biaya layanan Katujuan (termasuk bagian agen). Tidak ada biaya tambahan setelah kamu membayar. Nominal di QR tidak pernah lebih besar dari total itu.

Bayar hanya lewat QRIS yang dikirim di chat. Nama penerima tertulis di bawah gambar QR. Satu QR cukup dibayar sekali.

Setiap QR punya batas waktu yang tertulis di bawahnya. Pembayaran yang masuk setelah batas itu tetap tercatat dan dicek admin; hasilnya produk diproses, atau uangmu dikembalikan.

Periksa nomor tujuan, ID pelanggan, dan nama pemilik tagihan sebelum membayar. Pulsa, paket data, atau token yang sudah terkirim ke nomor yang kamu kirim tidak bisa ditarik kembali oleh sistem. Kalau terjadi salah kirim, hubungi kami, dan kami bantu cek bersama penyedia.

Jumlah tagihan, denda, dan biaya admin tagihan berasal dari penerbit tagihan (biller).

Kalau ada kendala setelah kamu membayar, transaksi dicek admin dan kamu dikabari lewat chat. Hasilnya selalu satu dari dua: produknya masuk, atau uangmu dikembalikan. Jangan bayar ulang selama transaksi masih dicek.

Uang dikembalikan lewat transfer bank ke rekeningmu, atau sebagai saldo yang bisa dipakai untuk transaksi berikutnya di chat. Kalau kamu lebih suka transfer daripada saldo, beri tahu kami lewat kontak di bagian 9.

Setiap transaksi yang berhasil punya bukti pembayaran bernomor (contoh: KTJ-2609-000026), diterbitkan oleh PT Kelayan Tuju Maju. Bukti bisa dibuka lagi kapan saja lewat link di pesan berhasil, dan bisa disimpan sebagai gambar.

Kami hanya mengirim pengingat tagihan kalau kamu setuju diingatkan. Kamu bisa berhenti kapan saja dengan mengetik berhenti ingatkan di chat.

Kami menyimpan nomor WhatsApp-mu, nomor tujuan atau ID pelanggan, nama pemilik tagihan, dan rincian transaksi. Data ini dipakai untuk memproses transaksi, menerbitkan bukti pembayaran, mengirim pengingat yang kamu setujui, dan memenuhi kewajiban pencatatan menurut hukum. Kami tidak menjual datamu. Di bukti pembayaran, nomor dan nama ditampilkan sebagian disamarkan. Selengkapnya: Kebijakan Privasi.

Hubungi kami lewat WhatsApp 0852-4886-4226. Sebutkan nomor bukti pembayaran (KTJ-…) dan ceritakan masalahnya. Tombol “Butuh bantuan?” di halaman bukti pembayaran mengisi pesan itu untukmu.

Kami membalas paling lambat 1×24 jam dan menyelesaikan pengaduan paling lambat 3 hari kerja. Kalau perlu pengecekan ke penyedia atau bank lebih lama, kami kabari perkembangannya.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan berlaku untuk transaksi yang dibayar setelah tanggal pembaruan di atas, tidak untuk transaksi yang sudah berjalan. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Penggunaan aplikasi Katujuan oleh penjual dan agen diatur di Ketentuan Layanan.