Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Kelayan Tuju Maju (“Katujuan”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadimu saat kamu memakai situs katujuan.net, aplikasi Katujuan, aplikasi Android Agen Kelayan (net.katujuan.agenkelayan), dan portal agen di agent.katujuan.net, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Bagian 2d dan 2e khusus untuk agen yang memakai aplikasi Agen Kelayan atau portal agen. Untuk akun agen dan transaksi PPOB (pulsa, paket data, token listrik, tagihan), Katujuan bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.

a. Data akun. Saat kamu mendaftar lewat Google, kami menerima nama dan alamat email dari akun Google-mu.

b. Data penggunaan & cookie. Kami memakai cookie analitik & iklan (Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel) untuk memahami penggunaan situs dan mengukur kampanye. Cookie ini hanya aktif setelah kamu menyetujuinya lewat banner consent.

c. Data konsultasi. Bila Anda menghubungi kami lewat tombol konsultasi WhatsApp di katujuan.net, kami menerima nomor WhatsApp dan informasi bisnis yang Anda sampaikan sendiri dalam percakapan. Data itu kami pakai semata-mata untuk menindaklanjuti permintaan konsultasi Anda, tidak dijual, dan tidak dipakai untuk menargetkan iklan.

d. Data agen (aplikasi Agen Kelayan dan portal agen).

• Nomor WhatsApp adalah akunmu. Kamu masuk dengan mengirim pesan dari WhatsApp-mu ke nomor Katujuan, lalu kami membalas dengan kode 6 digit. Nomor yang belum terdaftar langsung dibuatkan akun agen. Kami tidak meminta kata sandi.
• Profil: nama tampilan, alamat link (nama.katujuan.net), zona waktu, dan jam pengingat tagihan.
• Rekening pencairan komisi (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening) yang kamu isi sendiri. Dipakai hanya untuk mentransfer komisimu.
• Data transaksi: produk, nominal, status, waktu, dan komisi, beserta nomor tujuan atau ID pelanggan (nomor HP pelanggan, nomor meter listrik, ID pelanggan PDAM atau BPJS) dan nama pemilik tagihan yang dikirim penerbit tagihan.
• Nama panggilan pelanggan yang kamu simpan di fitur Langganan.
• Saldo jualan dan riwayatnya, bila fitur saldo aktif untukmu.
• Data penggunaan layanan (mis. kapan transaksi pertamamu tercatat) dan log teknis server (waktu, jenis permintaan, alamat IP, kode galat) untuk keamanan dan memperbaiki layanan.

e. Izin di aplikasi Agen Kelayan.

• Kamera: hanya untuk memindai barcode kartu voucher saat kamu menekan tombol kamera. Gambarnya diproses di HP-mu, tidak disimpan, dan tidak dikirim ke mana pun; yang dipakai hanya angka kodenya.
• Bluetooth (“Perangkat di sekitar”): hanya untuk mengirim struk ke printer yang sudah kamu pasangkan di pengaturan HP. Aplikasi tidak memindai perangkat dan tidak membaca lokasi.
• Penyimpanan: hanya di Android 9 ke bawah, untuk menyimpan gambar QR yang kamu pilih.
• Internet: untuk berhubungan dengan server Katujuan.

Kami tidak meminta izin lokasi, kontak, SMS, atau mikrofon. Aplikasi Agen Kelayan tidak memuat iklan dan tidak memakai SDK analitik atau pelacak pihak ketiga. Sesi masuk disimpan di HP-mu dan dihapus saat kamu keluar.

Menyediakan & meningkatkan layanan, mempersonalisasi pengalaman, mengukur efektivitas pemasaran, serta berkomunikasi dengan kamu terkait layanan.

Untuk agen: menjalankan akunmu dan transaksinya, menghitung dan mencairkan komisi, menerbitkan struk dan bukti pembayaran, mengirim pengingat tagihan yang kamu setujui, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum.

Situs dan portal web menerapkan consent opt-in: tanpa persetujuanmu, cookie analitik & iklan tidak dijalankan. Kamu dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghapus cookie peramban.

Aplikasi Android Agen Kelayan tidak memuat iklan, cookie, ataupun SDK analitik dan pelacak pihak ketiga.

Kami dapat membagikan data terbatas kepada penyedia layanan yang membantu operasional kami (mis. Google untuk autentikasi & analitik, Meta dan TikTok untuk pengukuran iklan), sesuai kebijakan privasi masing-masing. Kami tidak menjual data pribadimu.

Untuk akun agen dan transaksi PPOB, data dibagikan hanya sejauh yang dibutuhkan kepada:

• WhatsApp (Meta): pesan masuk, kode masuk, dan chat transaksi berjalan lewat WhatsApp.
• Mitra penyedia produk dan penerbit tagihan (biller): menerima nomor tujuan atau ID pelanggan dan nominal untuk memproses transaksi.
• Bank yang kami pakai untuk mentransfer komisi: menerima nama, bank, dan nomor rekening pencairanmu.
• Penyedia infrastruktur (server, jaringan, dan keamanan) yang menyimpan dan menyalurkan data atas nama kami.
• Pihak berwenang, bila hukum mewajibkannya.

Kami tidak menjual data pribadimu dan tidak membagikannya untuk iklan.

Kamu berhak mengakses, memperbaiki, memperbarui, dan menghapus data pribadimu, serta menarik persetujuan pemrosesan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di privasi@katujuan.net atau lewat WhatsApp 0852-4886-4226.

Agen bisa memperbaiki nama, alamat link, dan rekening pencairan langsung di aplikasi atau portal (Akun/Pengaturan), dan meminta penghapusan akun dari sana juga (bagian 8).

Kami menerapkan langkah teknis & organisasi yang wajar untuk melindungi data, dan menyimpannya selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan hukum. Sebagai bagian dari minimisasi data, nomor telepon tidak ditampilkan utuh pada log operasional internal kami.

Saat data dihapus atas permintaan, kami menghapus data turunan terkait (mis. riwayat pesan & log pengiriman) dan menyamarkan data pribadi pada catatan yang masih kami simpan untuk keperluan audit.

Data dikirim terenkripsi (HTTPS) antara aplikasi atau portal dan server kami, dan akses datanya dibatasi per akun: seorang agen hanya melihat datanya sendiri.

Data akun dan profil agen disimpan selama akunmu ada. Catatan transaksi, pembayaran, pengembalian dana, dan komisi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan pembukuan dan perpajakan di Indonesia (saat ini 10 tahun), lalu dihapus atau dianonimkan.

Kamu bisa meminta akun dan datamu dihapus kapan saja: di aplikasi Agen Kelayan (Akun → Hapus akun dan data), di portal agen (Pengaturan → Hapus akun dan data), atau tanpa masuk lewat email atau WhatsApp di bagian 12.

Setelah permintaan diterima, akunmu langsung dinonaktifkan dan kami menghapus akun dan data pribadimu paling lambat 30 hari. Komisi atau saldo yang belum cair diselesaikan dulu. Catatan transaksi, pembayaran, pengembalian dana, dan komisi tetap disimpan sesuai bagian 7 dan hanya dipakai untuk kewajiban hukum, pembukuan, dan penyelesaian sengketa. Rinciannya ada di halaman Hapus Akun dan Data.

Saat penjual (“Klien”) menggunakan aplikasi Katujuan, Klien dapat mengunggah data pelanggannya sendiri (mis. nama & nomor WhatsApp) untuk mengaktifkan kembali repeat order. Dalam konteks ini, Klien adalah Pengendali Data dan Katujuan bertindak sebagai Prosesor Data yang memproses atas instruksi Klien, sebagaimana diatur pada Ketentuan Layanan.

Klien menyatakan memiliki dasar hukum (mis. hubungan transaksi yang sah atau persetujuan) untuk menghubungi setiap kontak yang diunggah; pernyataan ini ditegaskan saat proses impor. Penerima pesan dapat berhenti menerima kapan saja dengan membalas STOP atau BERHENTI pada pesan WhatsApp — nomor tersebut otomatis tidak akan dihubungi lagi. Permintaan akses/hapus data dari pelanggan akhir dapat disampaikan melalui Klien terkait atau ke email di bawah.

Layanan Katujuan ditujukan untuk pelaku usaha dan agen dewasa (18 tahun ke atas). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila kamu mengetahui ada data anak di layanan kami, hubungi kami agar kami menghapusnya.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal pembaruan tertulis di bagian atas halaman, dan perubahan yang material kami umumkan di situs atau aplikasi.

PT Kelayan Tuju Maju
Jl. Kelayan A II Murung Raya (Gg. Karya Manunggal), Kel. Murung Raya, Kec. Banjarmasin Selatan, Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan 70247

Pertanyaan terkait privasi dan permintaan hak data: privasi@katujuan.net atau WhatsApp 0852-4886-4226.